Неполадки
Что делать, если уведомления молчат, данные не обновляются или токен перестал работать.
- Почему не приходят уведомления?Не приходят или перестали приходить уведомления о заказах и выкупах (сегодня, с утра): проверки по порядку - канал, переключатели, подписка, токен.
- Как заменить или обновить токен WB?Когда менять токен (ключ) Wildberries, можно ли его продлить, как заменить его в боте и на сайте и сколько ждать данных после обновления.
- Как часто обновляются данные и почему цифры не совпадают с WBСколько времени занимает загрузка отчётов, как часто сервис забирает данные из WB и почему цифры отстают от кабинета и расходятся с ним.
- Как связаться с поддержкой и кто отвечаетГде написать в поддержку - чат на сайте или Telegram, что отвечает автоматический помощник, когда подключается человек и что приложить к вопросу.
- Код маркировки не прошёл проверку WB: что делатьПочему WB не принял код маркировки в сборочном задании FBS, что значат причины вроде «Код не найден в Честном знаке» и как исправить код.
Не нашли ответ?
Опишите вопрос, и поддержка ответит в Telegram.
Написать в поддержку