Как настроить уведомления в Ozon-боте и почему они не приходят?

Уведомления Ozon настраиваются в @FenixOzonBot: «Настройки кабинета» - «Уведомления». Если они не приходят, откройте «Здоровье кабинета»: экран показывает подписку, ключ, «Не беспокоить» и виды уведомлений одним списком.

Где настроить виды

1. Откройте /menu и нажмите «🔔 Настройки кабинета». Если кабинетов несколько, выберите нужный.
2. Нажмите «🔔 Уведомления».

На экране «Уведомления · Telegram» виды собраны в две группы: «Заказы и выкупы» и «Отмены и возвраты». Рядом с каждой группой видно, сколько видов включено. Нажмите на группу, чтобы открыть её:

• «Заказы и выкупы»: «Новый заказ Ozon» и «Доставка заказа Ozon»;
• «Отмены и возвраты»: «Отмена заказа Ozon», «Возврат Ozon» и «Возврат после отмены Ozon».

В группе кнопки «Включить группу» или «Выключить группу» меняют все виды сразу, а нажатие на вид включает или выключает его отдельно. На общем экране есть «Включить всё» и «Выключить всё». Настройки личные: они действуют только на вас, не на других участников кабинета.

Уведомления о ключе Ozon («Ключ Ozon скоро истечёт» и «Ключ Ozon не принят») отдельным переключателем не отключаются, чтобы кабинет не замолчал незаметно. Их останавливает только «Не беспокоить».

«Не беспокоить»

На экране «Уведомления» кнопка «Включить «Не беспокоить» в этом кабинете» останавливает все уведомления Ozon по этому кабинету в Telegram, включая уведомления о ключе. Режим личный: он не влияет на других участников и другие ваши кабинеты. Выключается той же кнопкой, настройки видов при этом сохраняются. Текущее состояние написано на экране: «ВКЛ» или «ВЫКЛ».

Внешний вид карточки

Что показывать в карточке, выбирает каждый участник для себя. Откройте настройку кнопкой «🎨 Настроить внешний вид» под любым уведомлением об отправлении или через «Уведомления» - «🎨 Внешний вид». Выберите вид уведомления, и бот покажет части карточки, которые можно включать и выключать: «Фото», «Деньги по позиции», «Индикаторы» и «Сравнение». Не у каждого вида есть все части, а «Возврат после отмены Ozon» вообще не имеет настраиваемых частей, кроме фото. Кнопка «↩️ Сбросить» возвращает вид к стандартному.

Обязательные части (заголовок, товар, сумма, номер отправления, «Ещё в отправлении») выключить нельзя. Настройка действует на следующие уведомления: уже присланные не меняются.

Здоровье кабинета

«Настройки кабинета» - «🩺 Здоровье кабинета» показывает семь строк: «Подписка», «Ключ Ozon», «Заказы», «История», «Начисления», «Лимит уведомлений», «Не беспокоить и виды уведомлений». У проблемной строки есть подсказка, а у части строк - кнопка перехода. Экран только читает данные, ничего не меняет.

Что проверить, если уведомления не приходят

1. Подписка. Без активной подписки кабинет не обновляется и уведомления не приходят. Срок и оплата: «Подписка и оплата» в /menu.
2. Ключ Ozon. Если Ozon перестал принимать ключ, бот пишет «Ozon перестал принимать ключ кабинета» и приостанавливает уведомления. Создайте новый ключ и пришлите его: «Настройки кабинета» - «Ключ Ozon» - «Заменить ключ». После замены бот напишет «Ключ обновлён, уведомления возобновлены».
3. «Не беспокоить». Если режим включён, в этот мессенджер не приходит ничего, включая уведомления о ключе.
4. Переключатели. Проверьте, что нужные виды включены и не выключены все сразу.
5. Лимит уведомлений. При очень большом потоке событий система временно приостанавливает уведомления. Строка «Лимит уведомлений» в «Здоровье» тогда предупреждает, уведомления вернутся сами, а данные в отчётах остаются полными.
6. Новый кабинет. При первой загрузке после подключения бот не присылает уведомления о заказах, которые уже есть в Ozon. Приходят только новые события.

Если подписка, ключ, «Не беспокоить» и переключатели в порядке, а строка «Заказы» в «Здоровье» показывает долгую задержку, напишите в поддержку.