Раздел «Антифрод»: удержания WB за самовыкупы и сверка

Раздел «Антифрод» сверяет два числа за последнюю закрытую неделю: сколько WB мог бы удержать с вас за самовыкупы по нашему расчёту и сколько он удержал на самом деле. В меню раздел лежит в группе «Риски». Он не ищет мошенников среди покупателей и не доказывает нарушение. Это сверка денег: она показывает, совпал ли ваш журнал самовыкупов с тем, что нашёл и списал WB.

Раздел относится к Wildberries. Всегда открыта одна неделя: последняя закрытая, с понедельника по воскресенье по московскому времени. Переключить неделю на странице нельзя.

Откуда берутся числа

Сервис берёт данные из двух источников.

• Ваш журнал. Это записи раздела «Самовыкупы». В расчёт идут записи, у которых дата заказа попала в неделю. Для каждой берётся цена с учётом скидки WB (СПП), умноженная на количество. Сумма по всем записям - стоимость самовыкупов за неделю.
• Отчёт WB об антифроде. Раз в неделю сервис запрашивает у WB отчёт об удержаниях за самовыкупы. WB публикует его по средам, сервис забирает его в среду утром МСК. Удержания по каждому товару складываются, суммы берутся по модулю.

Если вы ещё не вносили самовыкупы, под заголовком будет написано «нет загруженных самовыкупов». Иначе там указано число самовыкупов в базе: это сумма количества по записям журнала.

Правило WB и формула

Ожидаемое удержание считается по правилу WB: 30% от стоимости самовыкупов за неделю, но не меньше фиксированного минимума. Минимум действует, если самовыкупы за неделю есть, даже когда 30% получается меньше. Если самовыкупов за неделю нет, ожидаемое удержание равно нулю: минимум без самовыкупов не применяется.

Правило и его источник написаны в блоке «Формула» внизу страницы, там же видна сумма минимума. Блок виден только в рублёвых кабинетах.

Четыре плитки

• «Expected (наш расчёт)» - ожидаемое удержание по формуле. Подсказка под числом показывает, как оно получилось: «30% ×» стоимость самовыкупов или «Минимум 100k применён», если сработал нижний предел.
• «Actual (WB удержал)» - сколько WB реально списал за неделю. Под числом написано, сколько удержаний в этой сумме. Если удержание больше нуля, плитка красная.
• «Δ (actual − expected)» - разница: фактическое минус ожидаемое. Плюс значит, что WB удержал больше вашего расчёта. Цвет плитки: красный, если WB удержал заметно больше расчёта; жёлтый, если заметно меньше; зелёный, если разница в пределах небольшого допуска.
• «Классификация» - вывод из сверки, см. ниже.

Классификация

• «Совпадение» - разница в пределах допуска, расчёт сошёлся.
• «Недооценили» - WB удержал больше, чем вы ожидали. Скорее всего, в журнале нет части самовыкупов, которые нашёл WB.
• «Переоценили» - WB удержал меньше. Либо самовыкупы не выявлены, либо удержание ещё не пришло полностью.
• «Ждём данные WB» - фактических удержаний пока нет, а ожидаемое удержание больше нуля. Обычно это значит, что отчёт WB за неделю ещё не загружен. Такая же классификация стоит в нерублёвых кабинетах. Если самовыкупов нет и WB ничего не удержал, будет «Совпадение».

Что делать с результатом

Если стоит «Недооценили», под плитками появится красный блок «WB обнаружил самовыкупы, которых нет в нашей базе». В нём подсказка: загрузить недостающие записи в раздел «Самовыкупы» (вручную или импортом из Excel), чтобы расчёт совпал с фактом. Других действий в разделе нет: кнопок претензии в WB или выгрузки для обращения здесь нет.

Если удержание пришло, а вы уверены, что самовыкупов не было, раздел ничего не оспаривает. Он показывает только цифры, а претензию WB вы оформляете сами в личном кабинете продавца.

После внесения записей нажмите кнопку обновления: она пересчитывает ожидаемое удержание по свежему журналу. Фактическое удержание подтянется из того, что сервис уже получил от WB.

Обновление и экспорт

Ожидаемое удержание пересчитывается раз в неделю в среду утром МСК. Фактическое подтягивается из отчёта WB позже в тот же день. Если снимка за неделю ещё нет, страница посчитает его при открытии. Кнопка обновления принудительно пересчитывает ожидаемое удержание.

В меню рядом есть выгрузка в PNG: она сохраняет картинку с вашими плитками и подписью периода. Другие форматы недоступны, а без данных пункт выгрузки неактивен.

Уведомления

Когда WB присылает новое удержание за самовыкупы, сервис может отправить уведомление «Удержание за самовыкупы». Включить или выключить его можно в настройках уведомлений, в группе «Финансы и удержания». В уведомлении в боте есть кнопка «Удержания», она ведёт на этот раздел.

Кабинеты не в рублях

Правило WB задано в рублях. Поэтому в кабинете с другой валютой суммы не показываются: вместо чисел стоит «Не считается для валюты кабинета», блок «Формула» скрыт, а сверка недоступна. Остаётся только счётчик самовыкупов. Подробнее - в статье про нерублёвые кабинеты.

Что стоит знать

• Раздел показывает только прошлую неделю, истории по неделям на странице нет.
• В рублёвом кабинете без данных WB вместо суммы стоит «Нет данных».
• Если страница не загрузилась, будет сообщение «Не удалось загрузить отчёт.» Обновите страницу позже.
• Расчёт ожидаемого удержания - оценка по правилу, а не решение WB. Реальную сумму определяет только сам WB.