Раздел «Обзор бизнеса»: прибыль, расходы и с чего начать

«Обзор бизнеса» - главная страница сайта, первый пункт меню в группе «Обзор». Она собирает в одном месте чистую прибыль магазина, главные расходы, продажи и несколько проверок рисков, а подробности открываются по ссылкам в отдельные отчёты. Страница работает для кабинетов Wildberries. Для кабинета Ozon вместо неё будет заглушка «Отчёты по Ozon в разработке».

Если в аккаунте ещё нет ни одного кабинета, вместо ваших цифр показан пример с вымышленными данными и кнопка «Подключить кабинет». Если вы запросили доступ к чужому кабинету и владелец ещё не ответил, кнопка называется «Ждём одобрения владельца».

Период и сравнение

Над плитками выберите период: «Сегодня», «Вчера», «Тек. неделя», «Пред. неделя», «Тек. квартал», «Пред. квартал», «Тек. год», «Пред. год» или «Произвольный период» с календарём. Под выбором написано, за какие даты показаны цифры. Если период ещё не закончился, там стоит «Текущий период ещё идёт».

Каждая плитка сравнивается с предыдущим периодом такой же длины. Для произвольного диапазона это столько же дней сразу перед ним. Рядом с суммой видно прошлое значение и изменение. Цвет плитки подсказывает направление: зелёный - показатель улучшился, красный - ухудшился. Рост расходов считается ухудшением, поэтому красным станет плитка, где расходы выросли.

Сравнение скрывается, если данные прошлого периода неполные или не загрузились. Процент изменения у денежных плиток не показывается, когда прошлая сумма слишком мала: процент от копеек вводит в заблуждение.

Финансовый результат

Блок «Финансовый результат» показывает три плитки:

• Чистая прибыль - сколько осталось после всех расходов, которые сервис знает: закупки, комиссии и логистики WB, хранения, штрафов, налога. Цифра крупная и стоит первой. Если налог не посчитан, плитка называется «Прибыль без учёта налога», а под блоком появляется пояснение «Налог не учтён»;
• Выручка - выручка за вычетом комиссии Wildberries и эквайринга. Эквайринг - комиссия за приём оплаты картой;
• Маржа % - чистая прибыль, делённая на эту выручку. В подсказке рядом с названием написано то же. Бот показывает в сводке то же число под словом «Маржа». Рентабельность продаж (ROS) в отчёте «Прибыль и убытки» считается от выручки до вычета комиссий, поэтому получается меньше. Это не ошибка.

Ссылка «Разобрать прибыль» ведёт в отчёт «Прибыль и убытки», где та же прибыль разложена по строкам: Из чего состоит отчёт «Прибыль и убытки».

Если вы включили фильтры по товарам, подзаголовок блока меняется на «По выбранным товарам».

С чего начать

Панель «С чего начать» справа от прибыли показывает до трёх коротких выводов. Каждый ведёт в нужный отчёт. Выводы только описывают изменения и не объясняют причин: сервис пишет «расход вырос», но не «прибыль упала из-за этого расхода».

Бывают такие подсказки:

• «Налог не учтён в расчёте» - не настроен налоговый режим, итог периода неполный. Ссылка ведёт к настройкам налога;
• «Период с убытком» - прибыль за период отрицательная;
• «Прибыль ниже прошлого периода» и «Прибыль выше прошлого периода» - с разницей в деньгах;
• «Маржа снизилась» - разница в процентных пунктах (п.п.). Один п.п. - это один процент от всей выручки, а не процент от самой маржи;
• «Расход вырос» с названием статьи. Статья попадает сюда, только если выросла её доля в выручке и рост заметный. Если выручка в обоих периодах не определена, сервис сообщает только рост суммы;
• «Крупнейшая из показанных статей», если больше сказать нечего.

Сравнительные выводы скрыты, пока период не закончился или данные предварительные: рост и падение появятся после завершения периода. Пока показатели не загрузились, панель так и пишет: «Выводы появятся, когда загрузятся показатели магазина».

На что уходят деньги

Блок «На что уходят деньги» - до пяти крупнейших статей расходов, по убыванию суммы. Среди статей: себестоимость, комиссия WB, эквайринг, логистика, хранение, приёмка, штрафы, удержания, налоги и оценка НДС для кабинетов с НДС. Реклама сюда не входит. Справа от суммы стоит доля от розничной выручки, то есть выручки по цене для покупателя, до вычета комиссий. Полоса сравнивает статьи между собой, а не с выручкой.

Если розничной выручки за период нет, доли не показываются, а в список попадают только себестоимость, логистика и хранение. Каждая строка - ссылка на соответствующий отчёт или настройку.

Рядом может появиться блок «Топ-артикул по прибыли»: товар с наибольшей чистой прибылью за период. Он показывается, когда сервис закончил первичную загрузку истории кабинета. Товары без заданной себестоимости в него не попадают, потому что у них прибыль завышена. Если и самый прибыльный артикул убыточен, блок покажет убыток.

Справа также есть три ссылки «Какие товары приносят прибыль», «Где пора пополнить остатки» и «Как работает реклама».

Ближайшая выплата

Карточка «Ближайшая выплата» стоит рядом с прибылью. Подробности и формулу читайте в отдельной статье: Ближайшая выплата. Для обзора важно одно: карточка считается по последнему недельному отчёту WB, а не по периоду, выбранному на странице, и фильтры товаров на неё не влияют. Если недельного отчёта ещё нет, карточки на странице нет совсем.

Продажи и товары

Блок «Продажи и товары» содержит плитки «Выкупы (шт)» и «Заказы (шт)», карточку «География заказов» и ссылку «Открыть ленту».

• Заказы показывают спрос, выкупы - уже состоявшиеся продажи. Выкупы за период могут относиться к заказам, сделанным раньше, поэтому делить одно на другое нельзя: это не конверсия. Как в сервисе считаются выкупы, возвраты и отмены: Выкупы, возвраты и отмены;
• «География заказов» - пять регионов с наибольшей скоростью заказов в день. Карточки нет, если данных нет или у токена не хватает прав;
• «Последние заказы и продажи» - свёрнутый блок внизу с пятью последними событиями (заказ, выкуп, отмена, возврат).

Если за период были самовыкупы, над следующим блоком появляется предупреждение «Самовыкупы за период» со ссылкой «Журнал». В управленческом режиме отчёта «Прибыль и убытки» их расход учитывается, в финансовом режиме - нет.

Риски и проверки

Блок «Риски и проверки» - пять карточек со ссылками на подробные отчёты: «Риск-сигналы», «Скрытые скидки», «Рейтинг продавца», «Габариты» и «Антифрод». Цвет рамки и надпись «Требует проверки» или «Обратите внимание» показывают, что отчёт стоит открыть. Если данных нет, в карточке стоит прочерк и «Нет данных».

Ниже может быть плашка «Рейтинг доставки FBS». Это доля заказов со сборкой на вашем складе (FBS), которые не отменены по вашей вине. Рядом написан порог и число заказов и отмен в окне расчёта. Если заказов меньше 20, процента нет и статус «мало данных». Если FBS-заказов за окно нет, плашка скрыта. Пока рейтинг не рассчитан, написано, что снимок появится после очередного обновления: оно идёт два раза в сутки. Ещё ниже может быть карточка «FBS: ждут передачи» с числом заданий и ссылкой «Открыть FBS»; подробнее о разделе: Раздел «FBS».

Расходы и полный расчёт

Свёрнутый блок «Расходы и полный расчёт» открывается по нажатию. В нём:

• плитки «Себестоимость», «Логистика», «Хранение», «Возвраты ₽» (знак валюты кабинета), «Налоги» и «Штрафы и удержания». Расходы показаны со знаком минус;
• таблица «Полный расчёт прибыли (ОПиУ)»: от выручки по розничной цене через прямые расходы, валовую прибыль, прочие расходы и операционную прибыль до чистой. ОПиУ - отчёт о прибылях и убытках. Таблица показана, когда за период есть розничная выручка;
• ссылка «Открыть подробный отчёт».

Плитка «Налоги» пуста, пока не настроен налоговый режим: Налоговый режим. Плитка «Себестоимость» зависит от того, что вы заполнили в разделе себестоимости: Себестоимость товаров.

Фильтры и настройка плиток

• Фильтры товаров. Нажмите «Все товары · фильтры», чтобы ограничить цифры брендами, категориями, группами или артикулами. Группа и артикулы взаимоисключающие: выбор одного снимает другое. После выбора фильтры остаются в раскрытом виде, подпись меняется на «Фильтры товаров применены», а в строке периода появляется «по выбранным товарам». Фильтры действуют на плитки, выводы и расходы, но не на «Ближайшую выплату». Выбор запоминается для вашей учётной записи.
• Кнопка «Карточки». Здесь можно скрыть ненужные плитки и поменять их порядок. Выбор тоже запоминается. Новые плитки, которые появятся в сервисе позже, добавятся в конец.

Откуда данные и как часто они обновляются

Прибыль, выручка и расходы берутся из финансовых отчётов Wildberries, поэтому нужна категория токена «Финансы». Дневной отчёт WB приходит к утру следующего дня, недельный - через несколько дней после конца недели. Результат запроса страница держит в памяти около пяти минут: после смены периода или фильтра недостающее подгружается заново, а старые цифры не показываются. Заказы и выкупы берутся из оперативной статистики WB и появляются раньше финансов. Подробнее о ритме обновления: Как часто обновляются данные.

Если период включает сегодняшний день, сверху появляется плашка «Предварительные данные». Часть показателей посчитана по продажам и заказам и уточнится после того, как WB опубликует отчёт о реализации.

Если страница пустая или с предупреждением

• «Нет доступа к разделу «Финансы»» (или «Нет доступа к нескольким разделам WB API») - у токена нет нужной категории. Плитки пусты, а в плашке есть кнопка «Перевыпустить ключ». Какие категории нужны: Какие категории токена WB нужны.
• «WB-токен не подключён» - у кабинета нет действующего токена. Кнопка «Подключить токен» ведёт в настройки.
• «Не все данные обновлены» - часть запросов не прошла. Сравнение с прошлым периодом и выводы временно скрыты, внизу страницы написано, что не удалось обновить все показатели. Обновите страницу чуть позже.
• Нули во всех плитках. За выбранный период нет продаж. Выберите другой период.
• Плашка про курс. Для кабинетов не в рублях суммы по свежим дням могут быть оценены по курсу WB: Кабинеты в тенге и других валютах.

Если цифры не сходятся

• Прибыль здесь и в «Прибыль и убытки». Чистая прибыль плитки и чистая прибыль в таблице расчёта за один и тот же период совпадают. Если вы смотрите разные периоды или в отчёте включены другие фильтры, числа будут разными. Под плитками написано напоминание: в открываемых отчётах могут быть другие фильтры, для сверки выберите те же товары.
• Выручка в плитке и в таблице расчёта. Плитка «Выручка» считается после комиссии WB и эквайринга. Строка «Выручка» в таблице расчёта - розничная, до этих вычетов. Доли в «На что уходят деньги» тоже от розничной выручки.
• Маржа и рентабельность. «Маржа %» делится на выручку после комиссии, а «Рентабельность продаж (ROS)» в отчёте о прибылях и убытках - на розничную выручку. Первая всегда больше второй.
• Ближайшая выплата и плитки. Выплата считается по периоду отчёта WB, плитки - по выбранному периоду на странице. Это разные периоды.
• Заказы и выкупы относятся к разным заказам и не образуют конверсию.
• Сравнение с кабинетом WB. Причины расхождений с личным кабинетом WB (задержка данных, разные источники, границы периодов) описаны в статье Как часто обновляются данные.