Раздел «Маркировка»: коды Честного знака по заказам FBS

На FBS за код маркировки отвечаете вы. Код нужно закрепить за сборочным заданием. После продажи покупателю-физлицу его нужно вывести из оборота в Честном знаке («Дистанционная продажа»), а после возврата вернуть в оборот. На каждое действие есть 3 рабочих дня. Раздел «Маркировка» собирает коды из ваших FBS-заказов WB, показывает, что с каждым нужно сделать и к какому сроку, и сообщает, если WB не принял код.

Раздел лежит в меню в группе «Продажи и товары». Он работает для кабинетов Wildberries.

Что в таблице

Строка - один код. Если в заказе несколько маркированных единиц, у заказа будет несколько строк.

• Заказ и Артикул - сборочное задание WB и ваш артикул.
• Код - первые 18 символов кода: GTIN товара и начало серийного номера. Полностью код виден в выгрузке Excel.
• Проверка - что WB ответил по коду: «Пройдена», «Идёт», «Не пройдена» (с причиной) или «Нет данных».
• Что сделать - действие и срок, о них ниже. Если срок прошёл, текст красный и начинается со слова «просрочено».
• Пометки - уточнения к строке.

Сверху четыре счётчика: «К выводу», «К возврату», «Просрочено» и «Исправить код». Поиск ищет по артикулу, номеру заказа или коду. Фильтры: по действию и «Просрочено». Кнопка «Excel» скачивает таблицу с теми же фильтрами и с полными кодами.

Что сделать с кодом

• Исправить код - WB проверил код и не принял его. Пока код не исправлен, задание не уйдёт в доставку. Что делать: Код маркировки не прошёл проверку WB.
• Вывести до ДД.ММ - товар продан физлицу, код нужно вывести из оборота.
• Вернуть в оборот до ДД.ММ - покупатель вернул товар, код нужно вернуть в оборот.
• Ничего - делать ничего не нужно, причина написана рядом:
  • «продано юрлицу, выводит WB» - при продаже юрлицу или ИП код выводит сам WB;
  • «заказ отменён» - заказ отменили до отгрузки;
  • «заказ ещё в работе» - товар ещё не продан;
  • «код уже выведен» или «код уже возвращён в оборот» - так показывает Честный знак;
  • «кабинет не в рублях» - российские сроки для такого кабинета не считаются.

Срок - 3 рабочих дня с даты продажи или возврата по производственному календарю РФ: выходные и праздники не считаются. Дата берётся по московскому времени.

Пометки

• WB пробил чек - по коду есть кассовый чек WB. Возможно, код уже выведен. Проверить это можно, только подключив Честный знак: после сверки строка покажет фактический статус.
• Уточнится после отчёта WB - продажа есть, а финансового отчёта WB ещё нет, поэтому неизвестно, кто купил: физлицо или юрлицо. Если окажется юрлицо, строка перейдёт в «ничего». Такие коды в счётчике «К выводу» показаны отдельной подписью.
• Дубль - один и тот же код стоит в двух заказах, которые не отменены и не возвращены. Это точная ошибка: один код - одна единица товара.
• Причина отказа WB неизвестна - WB прислал новую причину, которой нет в нашем списке. Она показана как есть.
• Срок прошёл до подключения, статус не сверен - срок истёк раньше, чем сервис начал следить за кодами этого кабинета. Это история, а не долг: такие строки не попадают в «Просрочено».

Откуда данные и как часто они обновляются

Над таблицей написано, когда что обновлялось:

• статусы кодов - коды и результаты проверки из сборочных заданий WB за последние 30 дней, примерно раз в 15 минут;
• отчёт WB - отчёт о продажах маркированных товаров, откуда берутся кассовые чеки WB, раз в 3 часа;
• Честный знак - время последней сверки, если вы подключили Честный знак.

Надпись «Данные ещё не загружались» значит, что по кабинету ещё не было ни одного сбора.

Честный знак: сверка и документы

Без подключения раздел считает «к выводу» все коды проданных товаров, даже если вы их уже вывели другим способом. Подключение убирает такие лишние напоминания и позволяет подписывать документы прямо со страницы.

Что нужно:

• усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) с ИНН вашего кабинета;
• КриптоПро CSP и плагин КриптоПро для браузера. Если плагина нет, раздел покажет ссылки на установку.

Нажмите «Подключить Честный знак» и выберите сертификат. Закрытый ключ остаётся на вашем компьютере, на сервер уходит только подпись. Если ИНН сертификата не совпадает с ИНН кабинета, подключение не пройдёт. Честный знак выдаёт доступ на ограниченное время. Мы храним его зашифрованным и удаляем, когда срок истёк или когда вы нажали «Отключить». Пока доступ действует, кнопка «Сверить сейчас» обновляет статусы кодов вне очереди. Когда срок истечёт, раздел покажет последнюю сверку и предложит подключиться снова.

В блоке «Документы в Честный знак» три кнопки:

• Вывести срочные - коды со сроком по завтра включительно и просроченные;
• Вывести показанные - коды «к выводу», которые сейчас видны в таблице с вашими фильтрами;
• Вернуть показанные - то же для кодов «к возврату».

Сервис собирает документ, вы подписываете его своим сертификатом, документ уходит в Честный знак. Коды, которые Честный знак уже показывает выведенными, в документ не попадают. Все отправленные документы и ответы Честного знака видны в «Журнале документов». Если документ отклонён, коды остаются «к выводу», а причина показана дословно.

Подключать Честный знак и подписывать документы может владелец кабинета или менеджер, которому владелец дал право на операции с маркировкой. Смотреть раздел может любой участник кабинета.

Карточки без отметки о маркировке

Под таблицей может быть список карточек: WB требует для них коды маркировки, но в карточке нет отметки, что маркировка нанесена. Проверьте эти карточки в кабинете WB. Если таких карточек нет, блока нет.

Уведомления

По кодам маркировки бот присылает:

• код не прошёл проверку WB - сразу, как сервис это заметил, один раз на заказ и причину. Когда код исправят, отдельного сообщения не будет: строка в разделе просто сменит статус;
• один код в двух заказах - сразу;
• сводку в 10:00 по Москве - сколько кодов вывести и вернуть, у каких срок сегодня, завтра или уже прошёл. Если делать нечего, сводки нет.

Виды уведомлений включаются и выключаются в настройках: Как настроить уведомления. Раздел работает и с выключенными уведомлениями.