Как работают уведомления об остатках и пороги?
Сверено с сервисом: 15.10.2026
Об остатках приходят уведомления двух видов: автоматические «Низкий остаток на складе» и «Товар скоро закончится», а также уведомления по вашим границам: «Остаток ниже минимума», «Остаток выше максимума» и «Остаток вернулся в норму». Границы минимума и максимума владелец кабинета задаёт на сайте на странице «Контроль остатков».
Какие уведомления бывают
| Уведомление | Когда приходит | Нужно ли что-то настраивать |
|---|---|---|
| «Низкий остаток на складе» | Остатка на складах WB хватит ненадолго при текущем темпе заказов | Нет, работает само |
| «Товар скоро закончится» | Остатка хватит совсем ненадолго, это более срочная версия предыдущего | Нет, работает само |
| «Остаток ниже минимума» | Остаток упал до вашего минимума или ниже | Да, задайте минимум и максимум |
| «Остаток выше максимума» | Остаток дорос до вашего максимума или выше | Да, задайте минимум и максимум |
| «Остаток вернулся в норму» | Остаток снова между границами | Да, приходит после дефицита или профицита |
Первые два уведомления сервис считает сам по недавнему темпу заказов, в них есть строка «Хватит на N дн.». Числовых порогов для них задать нельзя. Каждое из них повторяется по одному и тому же товару не чаще раза в сутки. Когда товар закончился полностью, автоматическое уведомление о низком остатке не приходит.
Три остальных работают по границам, которые вы задали сами. Уведомление приходит, когда статус товара меняется: например, из нормы в дефицит. Одно и то же изменение по товару повторно приходит не чаще раза в неделю. Пока товар остаётся в дефиците, повторов нет.
Где задать минимум и максимум
- На сайте откройте «Контроль остатков» (раздел «Продажи и товары»).
- На вкладке «Товары» нажмите «Настроить» в строке нужного товара.
- В открывшейся панели задайте «Минимальный остаток» и «Максимальный остаток» для всего товара. Размеры можно настроить отдельно в той же панели.
- Нажмите «Сохранить».
Правило работает, только когда заданы оба порога: без одного из них товар получает статус «Нет оценки» или «Без полного правила». Если остаток уже за границей в момент настройки, уведомление не придёт: статус виден на странице. Минимум не может быть больше максимума. Остаток на минимуме или ниже считается дефицитом, на максимуме или выше - профицитом.
Задавать и менять границы может только владелец кабинета. Остальные участники видят настройки, но не меняют их.
Как включить, выключить или поставить на паузу
- Для остатков по границам на странице «Контроль остатков» откройте вкладку «Уведомления». Переключатель «Уведомления об остатках» включает и выключает их. В «Когда сообщать» можно выбрать «О любом изменении» или «Только о дефиците или профиците» (тогда сообщения о возврате в норму не приходят). Там же задаются «Не беспокоить с», «Не беспокоить до» и «Часовой пояс». Кнопки «На 1 час», «На 1 день», «На неделю» и «На месяц» ставят уведомления на паузу. Изменения в тихие часы и во время паузы потом не присылаются.
- Для всех видов уведомления включаются по каналам в «Настройки» - вкладка «Уведомления», блок «Остатки на складах» (переключатели «Низкий остаток на складе» и «Товар скоро закончится»). В боте это «Настройки кабинета» - «Уведомления», группа «Карточки и остатки» (переключатели «Низкий остаток на складе», «Товар скоро закончится», «Остаток ниже минимума», «Остаток выше максимума» и «Остаток вернулся в норму»). Подробнее - в статье Как включить и выключить уведомления.
Уведомления по границам получают участники кабинета в соответствии со своими личными настройками.
Остатки перестали показываться или не обновляются
Остатки пропадают или не обновляются, когда нет категории токена «Аналитика», закончилась подписка или данных от WB ещё нет (тогда статус «Нет данных»). Проверьте это по списку ниже.
От чего зависят остатки и уведомления
- Категория токена. Остатки приходят из отчётов WB по складам, остатки даёт категория «Аналитика», темп заказов - «Статистика». Отдельной категории для уведомлений об остатках нет. Подробнее - в статье Какие категории токена WB нужны.
- Подписка. Проверки идут только для кабинетов с действующей подпиской.
- Свежесть данных. Остатки обновляются не мгновенно, поэтому на странице «Контроль остатков» указано, что сохранённая оценка может отличаться от текущего остатка. Если данных нет совсем, статус «Нет данных» и уведомление не приходит, а не ложный дефицит.
- Темп заказов. Автоматические уведомления учитывают заказы кабинета за последнюю неделю.
Где посмотреть остатки
- «Контроль остатков» показывает остаток, минимум, максимум и статус по каждому товару. Список можно отфильтровать по статусу и выгрузить в Excel или PDF.
- В разделе «Товары» откройте товар: в его карточке есть вкладка «Остатки».
- «ABC-XYZ» (группа «Продажи и товары»): в таблице колонки «На складах», «Скорость» и «Запас».
- Если WB закрыл склад, где у вас лежит товар, это видно в ленте закрытий: Раздел «Закрытия складов».
- В боте: «Отчёты», затем кабинет, затем «Остатки» (быстрый вариант), «Остатки подробно» или «Оборачиваемость». Под уведомлениями об остатках есть кнопка «Остатки подробно».