Что значит «Замер склада: расхождение габаритов» и страница «Габариты»

Уведомление «Замер склада: расхождение габаритов» приходит, когда размеры товара в вашей карточке заметно отличаются от размеров, которые измерил склад Wildberries. Если в карточке габариты занижены, WB может удержать штраф за товар. Уведомление предупреждает об этом заранее. Список всех таких товаров - на странице «Габариты» в группе «Риски».

Откуда берутся данные

Сервис сравнивает объём по габаритам в карточке (длина, ширина, высота) с объёмом по замеру склада WB. Замеры сервис получает из аналитики WB, поэтому нужна категория токена «Аналитика», она входит в обязательные, см. категории токена. Замеры обновляются в течение дня, расчёт повторяется несколько раз в день.

WB замеряет товары выборочно. Если замера по товару нет, сказать о его габаритах нечего: пустая страница значит «замеров нет», а не «всё в порядке».

Как оценивается риск

На странице и в уведомлении риск показан уровнем:

• Занижение (по замеру товар больше, чем в карточке): отклонение объёма больше 10% - «Низкий риск», больше 25% - «Средний риск», больше 50% - «Высокий риск». Именно занижение может привести к штрафу.
• Завышение (в карточке больше, чем по замеру): отклонение больше 10% - «Переплата (низкая)», больше 25% - «Переплата (высокая)». Штрафа нет, но вы переплачиваете за хранение и логистику.
• «ОК» - отклонение небольшое.
• «Критично: нет габаритов» - в карточке не заполнены размеры.

Возможная сумма удержания на странице ориентировочная: WB не публикует точную формулу, точность оценки примерно плюс-минус половина. Для кабинета не в рублях сумма не называется, см. кабинеты в других валютах.

Где посмотреть

• На сайте: пункт «Габариты» в группе «Риски» бокового меню. В таблице колонки: артикул, категория, обмер, изменение объёма, уровень риска, удержано WB, оценка удержания на единицу и максимум за 30 дней.
• В уведомлении: заголовок «Замер склада: расхождение габаритов» и уровень риска в первой строке.
• Отдельное уведомление «Удержание за габариты» приходит, когда WB уже удержал деньги. Оно сообщает о свершившемся удержании, а «Замер склада» предупреждает заранее.

Как включить или выключить уведомление

• В боте: «Настройки кабинета», затем «Уведомления», группа «Карточки и остатки», вид «Расхождение габаритов».
• На сайте отдельного переключателя для этого вида нет, список товаров с расхождениями смотрите на странице «Габариты».

Подробнее про общий порядок настройки - Как настроить уведомления.

Что делать при расхождении

Сравните габариты в карточке с реальными размерами упаковки. Если в карточке занижено, исправьте данные в кабинете WB. Повторный замер склада запрашивается в самом Wildberries, сервис этого не делает.