Раздел «Закрытия складов»: когда WB закрывал склады и что у вас там

Иногда WB временно перестаёт принимать товар на складе или отгрузку FBS. Раздел «Закрытия складов» собирает такие случаи в одну ленту и показывает, есть ли у вас на этом складе остаток.

Раздел лежит в меню в группе «Продажи и товары». Он работает для кабинетов Wildberries. Для Ozon-кабинета страница сообщит, что лента только для WB.

Откуда берётся лента

Сервис читает новости WB для продавцов и разбирает в них заголовки. Новости проверяются примерно раз в 10 минут. Если в новости названо несколько складов, в ленте будет по строке на каждый.

В ленту попадают новости, где склад временно не принимает товары или снова начал принимать. Плановые закрытия и окна по расписанию в строки не превращаются, см. ниже блок «Не распознано».

Лента показывает последние 30 дней. Инциденты общие для всех кабинетов. Личная в ленте только отметка про ваш остаток.

Что в строке

• Название склада. Если это сортировочный центр, рядом стоит пометка «СЦ».
• Статус. «Закрыт» - склад закрыт, возобновления в новостях пока нет. «Возобновил» - WB сообщил, что склад снова работает.
• Что закрыто. «Приёмка FBW», «Отгрузка FBS» или оба сразу. Если WB не уточнил, надписи нет.
• Время. Когда склад закрыли, когда возобновили, и сколько часов он был закрыт. Время московское. Если в ленте есть только новость о возобновлении, а закрытия в окне нет, написано только «Возобновил».
• Отметка про ваш остаток. О ней ниже.

Свежие события стоят сверху. Закрытие и возобновление одного склада показаны одной строкой.

Есть ли у вас там товар

Отметка «у вас там N шт.» и число артикулов считаются по остаткам того кабинета, который выбран сейчас. Остатки других ваших кабинетов в отметку не входят. Деньги в ленте не показываются.

Переключатель над лентой:

• Все склады - все инциденты за 30 дней;
• Только мои склады - только те, где у выбранного кабинета есть остаток.

Вместо числа может быть другая подпись:

• «Остатка на этом складе в вашем кабинете не видно» - на этом складе у выбранного кабинета остатка нет.
• «Возможно, это ваш склад «...»: точно сопоставить не удалось» - название в новости похоже на несколько ваших складов, и сервис не берётся назвать число. Названия складов, которые он предполагает, показаны в подписи.
• «Остатки недоступны» - у кабинета нет свежего снимка остатков. Подпись про отсутствие остатка в этом случае не показывается, чтобы не выдать «товара нет» за правду. В режиме «Только мои склады» страница так и скажет, что остатки недоступны, и объяснит причину.

Часть остатка WB прячет в общей строке «Склад WB РФ». Её в отметку не берут: нельзя утверждать, что этот товар лежит на закрытом складе. Поэтому реальный остаток на складе может быть больше показанного.

Склады сопоставляются по названию в новости и названию в отчёте об остатках. Сопоставление строгое: если уверенности нет, отметки с числом не будет.

Свежесть данных

Если ленту не удалось обновить больше 6 часов, над ней появляется жёлтая плашка «Данные обновлены N ч назад». Это значит, что свежие закрытия могли ещё не попасть в ленту. Если лента ещё ни разу не обновлялась, страница так и пишет: «Лента ещё не обновлялась».

Остатки берутся из последнего пригодного снимка кабинета. Подробнее о том, как обновляются данные: Свежесть данных. Остатки по каждому артикулу смотрите в разделе «Контроль остатков»: Контроль остатков.

Не распознано

Под лентой может быть блок «Не распознано (N)». В нём складские новости, которые сервис не смог превратить в закрытие или возобновление: например, плановое закрытие склада или новость без названия склада в кавычках. Раскройте блок, чтобы увидеть дату и заголовок новости как его написал WB. Если таких новостей нет, блока нет.

Кто видит раздел

Смотреть ленту может владелец кабинета и менеджер. Если у вас нет доступа, страница так и скажет. Попросите владельца проверить ваши права.

Уведомления

Уведомлений о закрытии складов бот пока не присылает, даже если в настройках уведомлений вы видите вид «Инциденты складов». О закрытиях узнавайте из ленты в этом разделе.