Срок подписки и как её продлить

Подписка действует на каждый кабинет отдельно. Срок виден в боте на экране «Подписка и оплата» и на сайте во вкладке «Тариф и места». Когда подписка заканчивается, данные кабинета перестают обновляться и уведомления по нему останавливаются, а после продления кабинет снова начинает работать.

Где посмотреть срок

В боте:

1. В главном меню нажмите «Подписка и оплата».
2. Если у вас несколько кабинетов, выберите нужный на экране «Выберите кабинет».
3. На экране кабинета строка «Тариф» показывает название тарифа, дату окончания и число оставшихся дней. Если подписки нет, там написано «Нет подписки», а если подписка уже была, то и дата, когда она истекла.

Тот же экран открывается из настроек кабинета кнопкой «Подписка».

На сайте:

• «Настройки» - вкладка «Тариф и места». Вверху показана строка «Подписка до …» с числом оставшихся дней. Если подписка не активна, в строке написано «Подписка не активна».
• «Мои кабинеты» - та же строка под каждым кабинетом.

Напоминания об окончании

Сервис заранее уведомляет об окончании подписки. Для платной подписки напоминания приходят за 7, 3 и 1 день до окончания, для пробного периода - за 3 и 1 день. Когда подписка закончилась, приходит уведомление «Подписка истекла».

Что происходит, когда подписка закончилась

• Данные не обновляются. Обновление данных кабинета идёт только для кабинетов с действующей подпиской. Новые заказы, выкупы, остатки и отчёты по такому кабинету не загружаются.
• Уведомления останавливаются. Уведомления о заказах, выкупах, остатках, рекламе и другие рабочие уведомления по кабинету не отправляются. Служебные продолжают приходить: о токене, о подписке, о местах команды.
• Разделы закрыты для участников команды. Вместе с истёкшей подпиской места участников команды встают на паузу. У них в боте остаются открытыми только оплата и токен: на экране кабинета «Продлить подписку» и «Токен WB», в главном меню «Отчёты» и «Юнит-экономика» неактивны. Владелец не замораживается и видит отчёты, но данные за время паузы в них не обновляются.
• Токен можно заменить и без подписки. Заменить токен может владелец или участник команды с активным местом. Участник на паузе может только добавить новый. Так после продления данные пойдут без задержки.
• Уведомление. «Подписка истекла» приходит владельцу кабинета: места участников к этому моменту уже на паузе.

Новый кабинет получает пробный период автоматически. Предупреждение «подписка не активна» вы увидите при повторном подключении кабинета, у которого подписка закончилась, и при входе в такой кабинет.

Как продлить

В боте:

1. «Подписка и оплата», при нескольких кабинетах выберите нужный.
2. Нажмите нужный тариф. Актуальные цены и сроки показаны на кнопках тарифов.
3. На экране оплаты нажмите «Оплатить через …» и оплатите в открывшейся странице.

В главном меню бота кнопка называется «Подписка и оплата». «Продлить подписку» стоит на экране кабинета у участника на паузе и под уведомлениями о подписке, в главном меню её нет. Экран срока в боте называется «Подписка · <кабинет>».

На сайте: «Настройки» - вкладка «Тариф и места». При активной подписке раздел называется «Продлить на», при истёкшей «Что есть в тарифах». Выберите тариф и оплатите.

Продлить может владелец или любой участник команды, даже если его место на паузе.

Подписка включается обычно сразу после подтверждения оплаты, в редких случаях до часа. После этого кабинет снова попадает в обновление данных, места участников возвращаются автоматически в пределах числа мест по тарифу, а уведомления возобновляются. Данные за паузу догружаются (сборочные задания FBS не больше чем за 30 дней), но отдельных уведомлений о событиях за паузу не будет, вместо них может прийти сводка.

Пробный период

Пробный период включается сам при первом подключении кабинета. Кнопка нужна, только если этого не произошло: в боте «Активировать пробный период» на экране подписки, на сайте «Активировать» во вкладке «Тариф и места». Он положен кабинету, у которого ещё не было ни одной подписки, и включить его может только владелец.

Валюта оплаты

Цены и состав тарифов описаны в статье Сколько стоит подписка и что в неё входит. Актуальные цены и сроки показаны на экране оплаты в боте и в разделе «Продлить на» во вкладке «Тариф и места» на сайте. Стоимость подписки сервиса всегда считается в рублях, независимо от валюты вашего кабинета WB.