Как настроить уведомления: включить, выключить, «Не беспокоить»?

Виды уведомлений включаются по одному или целой группой: в боте через «Настройки кабинета» - «Уведомления», на сайте в «Личный кабинет» - «Уведомления». «Не беспокоить» - отдельный выключатель в боте, который останавливает все уведомления в выбранном канале. То, что пришло бы за это время, не копится и потом не придёт.

Где открыть настройки

В боте:

1. В главном меню нажмите «Настройки кабинета».
2. Если кабинетов несколько, выберите нужный.
3. Нажмите «Уведомления».

Экран называется «Уведомления · TG» в Telegram и «Уведомления · MAX» в MAX. Настройки действуют на конкретный кабинет и на тот канал, в котором вы их меняете.

На сайте: «Личный кабинет», раздел «Уведомления». Там же привязываются Telegram и MAX. Из любой группы в боте можно перейти туда кнопкой «Подробнее на сайте».

Настройки личные: каждый участник команды включает и выключает уведомления для себя.

Виды и группы

В боте виды собраны в группы: «Заказы и продажи», «Удержания», «Карточки и остатки», «FBS-сборка», «Сервис: токены/подписка», «Реклама/ДРР», «Финансы и аналитика». Рядом с группой видно, сколько видов включено.

1. Откройте группу.
2. Нажмите на вид, чтобы переключить: ✅ включён, ⚪️ выключен.
3. Кнопки «Включить всё» и «Выключить всё» меняют всю группу сразу. «‹ К группам» возвращает к списку.

На сайте группы называются «Заказы и продажи», «Отзывы и вопросы», «Карточки товаров», «Остатки на складах», «Финансы и удержания», «FBS / Доставка от продавца», «Реклама», «Ключи и доступ», «Подписка и команда» и «Прочее». Для каждого вида отдельно включаются каналы: шторка уведомлений на сайте, Telegram, MAX, а для ключевых событий ещё и email. Канал, который не подключён или заблокирован, неактивен, при наведении видна причина (блокировку MAX-бота сайт не видит).

Уведомления о кодах маркировки (код не прошёл проверку WB, дубль кода, утренняя сводка) лежат в группе «FBS-сборка»: Раздел «Маркировка». Вид «Инциденты складов» в группе «Карточки и остатки» пока ничего не присылает: о закрытиях складов WB узнавайте из ленты в разделе «Закрытия складов»: Раздел «Закрытия складов».

Если выключены важные виды, бот и сайт предупреждают об этом: «Выключено важных уведомлений» в боте, «Важные уведомления частично выключены» на сайте.

Что делает «Не беспокоить»

Это общий выключатель канала в боте. На экране «Уведомления» строка «Не беспокоить» показывает «ВКЛ» или «ВЫКЛ», а кнопка рядом переключает её: «Включить «Не беспокоить» в TG» или «Выключить «Не беспокоить» в TG» (в MAX-боте - «в MAX»).

• Пока режим включён, в этот канал не приходит ничего, в том числе служебные сообщения о токене и подписке.
• Уведомления в это время не копятся и не приходят позже: после выключения режима вы получите только то, что случится потом.
• Режим не расписание. Он работает, пока вы сами его не выключите, и действует только на тот мессенджер, в котором вы его включили (Telegram или MAX), и только на выбранный кабинет. Уведомления на сайте и письма на почту он не останавливает.
• Настройки видов он не меняет: после выключения всё работает как раньше.

Забыли выключить режим - уведомления не придут, поэтому он первым делом проверяется в статье о том, почему не приходят уведомления.

Тихие часы в контроле остатков

Отдельные тихие часы есть только у контроля остатков: на странице контроля остатков поля «Не беспокоить с» и «Не беспокоить до» задают окно по времени, в которое уведомления об остатках не отправляются. Подробности - в статье Контроль остатков и дефицит.

Если уведомлений стало меньше

Сервис сам выключает самые частые виды при большом потоке: это видно на панели квоты в разделе «Уведомления» на сайте, подробности в статье Автоматическая квота уведомлений.

Где посмотреть присланные уведомления

• На сайте: страница «Уведомления» (история) и колокольчик в шапке сайта.
• В боте: «Отчёты», затем кабинет, затем «Последние уведомления» (до десяти последних).
• Квота уведомлений: «Настройки», вкладка «Уведомления» (панель лимита) (см. статью о квоте).